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Mlle Bezacier Laëticia

Le Murmure des étoiles

70 Mas de Damié – Veuzac

12200 Villefranche de Rouergue

07.60.93.31.44

angeinouta@gmail.com

Micro entreprise EI – 498 453 791 RCS Rodez

CONDITIONS D'UTILISATION

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APERÇU

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Une infraction ou une violation de n'importe laquelle des Conditions entraînera la résiliation immédiate de vos Services.


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Propriété intellectuelle:

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Les titres utilisés dans le présent accord sont inclus à titre indicatif uniquement et ne limiteront ni n'affecteront aucunement ces Conditions.


EXACTITUDE, EXHAUSTIVITÉ ET ACTUALITÉ DES INFORMATIONS

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MODIFICATIONS DU SERVICE ET DES PRIX

Prix, frais, etc.

Les prix indiqués sur le site Web s’appliquent aux commandes passées sur le site Web. Les prix affichés sur le site www.lemurmuredesetoiles.com sont indiqués en euros, hors taxes (HT),hors participation aux frais de traitement et d’expédition qui seront eux, indiqués lors de la finalisation de la commande. Le Murmure des étoiles étant une micro entreprise - EI, celle-ci se doit de mentionner “TVA non applicable, art.293B du CGI”. Notez également que des frais locaux (comme les frais de conversion de devises, les frais de cartes de paiement ou de crédit, les taxes de vente, les droits de douane, etc.) peuvent s’appliquer, en fonction des réglementations locales de votre pays de résidence. Ces frais sont à votre charge et ne feront pas l’objet d’un remboursement de notre part.

Le Murmure des étoiles se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les prix fixés lors de l’achat resteront fermes et définitifs.

Les prix de nos produits sont modifiables sans préavis.

Nous nous réservons le droit de modifier ou de mettre fin au Service (ou à une quelconque partie de celui-ci) à tout moment et sans préavis.

Nous ne pourrons être tenus responsables envers vous ou tout tiers de tout changement de prix, ou encore de toute modification, suspension ou interruption du Service.

Mode de paiement

Le paiement du ou des produits se fait à la finalisation de la commande et de manière sécurisée (cryptage SSL). Les paiements proposés sont:

  •  Paypal
  • Carte Bancaire
  • Chèque bancaire ( Envoi 15 jours après encaissement, le compte bancaire du titulaire devra être domicilié en France)

Livraison et Délais de livraison

Le ou les produits commandés par l’acheteur seront livrés en France Métropolitaine dans un délai d’une semaine suivant la finalisation de la commande et la réception du paiement. Certains objets à la demande ou personnalisés demandent un délai de fabrication plus long. L’acheteur sera tenu informé de l’avancement de sa commande par mail et ce, jusqu’à l’envoi de celle-ci.

Nous ne sommes aucunement responsable des erreurs commises par La Poste ou Mondial Relay (ou autre relais colis). Le Murmure des étoiles se décharge de toute responsabilité de toute dégradation, perte ou vol de colis par le transporteur. Par conséquent, aucun remboursement ni renvoi ne sera effectué. Dans le cas où une réclamation devrait être faite auprès de La Poste ou Mondial Relay (ou autre relais colis), aucun remboursement ne sera avancé tant que la Poste ou Mondial Relay (ou autre relais colis) n’aura rien remboursé. Pour Mondial relay (ou autre relais colis), vous devrez vous y présenter dans les délais indiqués dans l’avis de livraison. Si vous ne récupérez pas la livraison dans les temps, des frais supplémentaires peuvent s’appliquer et la commande peut nous être renvoyée à vos frais. Nous nous réservons le droit d’annuler la commande si la livraison n’est pas récupérée dans les temps.

La livraison dépendra du poids du ou des produits et du transport spécifique à chaque produit ainsi qu’aux frais de gestion et emballage.

*Livraison offerte à partir de 89 euros par Mondial Relay (France, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Espagne et Portugal).

Les délais de livraisons sont exprimés à titre indicatif et en jours ouvrés :

France:

  • Mondial Relay (≈J+5 ouvrés)
  • Lettre suivie (≈J+2 ouvrés)
  • Colissimo (≈J+2 ouvrés)
  • Chronopost (≈J+1)
  • Boutique Le murmure des étoiles (12) GRATUIT

Europe:

  • Mondial Relay (≈J+7 ouvrés)
  • Colissimo (≈J+5 ouvrés)

Outre-mer:

  • Colissimo (≈J+9 ouvrés)

Le reste du monde:

  • Colissimo (≈J+9 ouvrés)

PRODUITS OU SERVICES (le cas échéant)

Il est possible que certains produits ou services ne soient disponibles qu'en ligne à travers le site web. Il se peut que les quantités de ces produits ou services soient limitées et que leur retour ou leur échange soit strictement assujetti à notre Politique de retour.

Nous nous sommes efforcés de présenter aussi précisément que possible les couleurs et images des produits figurant sur la boutique. Nous ne pouvons cependant pas garantir la précision d'affichage des couleurs sur l'écran de votre ordinateur.
Nous nous réservons le droit, sans toutefois y être obligés, de limiter la vente de nos produits ou Services à n'importe quelle personne, région géographique ou juridiction donnée. Nous nous autorisons à exercer ce droit au cas par cas. Nous nous réservons le droit de limiter les quantités des produits ou services que nous offrons. Toutes les descriptions des produits et leur tarification sont modifiables à tout moment, sans préavis et à notre entière discrétion. Nous nous réservons le droit d'interrompre la vente d'un produit à tout moment. Toute offre de produit ou service sur ce site est nulle là où la loi l'interdit.

Nous ne garantissons pas que la qualité des produits, services, informations ou autres matériels que vous achetez ou que vous vous procurez répondra à vos attentes ni que les erreurs que comporte éventuellement le Service seront corrigées.

Commandes, etc.

Lorsque vous recevez votre reçu, cela signifie que votre commande a été acceptée et qu’un contrat d’achat a été réalisé. Nous vous recommandons de conserver ce reçu pour tout contact à venir avec nous. Nous pouvons rejeter une commande pour diverses raisons, par exemple si vous fournissez des données personnelles incorrectes ou si vous avez un passif de non-paiement de dettes.

Vous avez la possibilité d’annuler votre commande, avant que la commande ne soit expédiée. Dans cette éventualité, nous remboursons tout paiement effectué par vous en utilisant le même mode de paiement.

Nous pouvons annuler une commande en cas de rupture de stock concernant les produits commandés. Nous remboursons alors tout montant payé et vous informons de l’existence de produits équivalents si ces derniers sont disponibles.

Les produits commandés demeurent notre propriété jusqu’à ce que nous ayons reçu le paiement complet correspondant à leur vente.

Produits

Certains produits vendus sur Le Murmure des étoiles sont des créations artisanales (petites séries ou pièces uniques). L’acheteur prendra en compte les caractéristiques du produit et acceptera que les photographies et illustrations personnelles sur le site Le Murmure des étoiles ne soient pas contractuelles. La responsabilité du vendeur (Le Murmure des étoiles) ne pourrait être engager. L’acheteur pourra demander d’autres renseignements en utilisant le formulaire “Contact”.

L’acheteur déclare que tous les produits achetés sur la boutique www.lemurmuredesetoiles.com seront réservés seulement à un usage personnel. Toute revente partielle, totale ou copie des produits est strictement interdit. L’acheteur est tenu pour seul responsable lorsque celui-ci choisit et achète un produit vendu sur le site Le murmure des étoiles. Lors de la passation de commande, l’acheteur déclare avoir pris connaissance des Conditions générales de Vente et les accepte sans réserve ni restriction.

Certains produits sont éligibles à un envoi en Lettre suivie (- de 3 cm de hauteur et jusqu’à 3 kg).

Certains produits ont des spécificités:

  • Sextoys et Combinaisons en résine: en raison de la matière et d'une question d'hygiène, les retours  ne sont pas possibles.

Carte cadeau

La Carte Cadeau achetée sur www.lemurmuredesetoiles.com, peut-être utilisée sur n’importe quel produit, selon les présentes Conditions Générales de Vente.

Les Conditions Générales de Vente sont admises comme étant acceptées par l’acheteur, au moment de l’achat de la Carte Cadeau et s’appliquent jusqu’à la fin de la validité de la Carte Cadeau ou épuisement du solde. Le Murmure des étoiles se réserve le droits de modifier ses Conditions Générales de Ventes à tout moment et de façon non opposable.

Les Cartes Cadeaux virtuelles ne peuvent donner lieu à aucun échange, ni à aucun remboursement (total ou partiel) car les informations d’utilisation sont envoyées par mail et reçu immédiatement. Cela s’applique aussi pour les pertes et vols. La personne est responsable dès la finalisation de sa commande. Ainsi, aucun remboursement ni demande d’opposition ne pourra être fait.

Si un problème technique venait à se produire lors de l’utilisation normale de la Carte Cadeau sur le site www.lemurmuredesetoiles.com, l’acheteur mais aussi le bénéficiaire de la Carte Cadeau peuvent faire une réclamation et obtenir de la part de l’entreprise Le Murmure des étoiles, des justificatifs prouvant l’utilisation du solde de la Carte Cadeau via le formulaire de contact sur le site www.lemurmuredesetoiles.com.

EXACTITUDE DE LA FACTURATION ET DES INFORMATIONS DE COMPTE

Nous nous réservons le droit de refuser toute commande que vous passez auprès de nous. Nous pouvons, à notre seule discrétion, limiter ou annuler les quantités achetées par personne, par foyer ou par commande. Ces restrictions peuvent inclure les commandes passées par ou sur le même compte client, la même carte de crédit et/ou des commandes utilisant la même adresse de facturation et/ou d'expédition. Si nous modifions ou annulons une commande, il se peut que nous tentions de vous en aviser en vous contactant au moyen de l'adresse e-mail et/ou de l'adresse de facturation ou du numéro de téléphone fournis au moment de la commande. Nous nous réservons le droit de limiter ou d'interdire les commandes qui, selon nous, semblent avoir été passées par des négociants, des revendeurs ou des distributeurs.
Vous acceptez de fournir des informations d'achat et de compte actuelles, complètes et exactes pour tous les achats effectués dans notre boutique. Vous acceptez de mettre rapidement à jour votre compte et toute autre information, y compris votre adresse e-mail et vos numéros de cartes de crédit et leurs dates d'expiration, afin que nous puissions finaliser vos transactions et vous contacter en cas de besoin.

Droit de rétractation

Si l’acheteur n’est pas satisfait du ou des produits achetés, celui-ci dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception des produits commandés pour annuler sa commande. Celui-ci devra nous informer de sa rétractation via le formulaire de contact en indiquant son nom, son adresse physique, son adresse de courriel, ainsi qu’une description des produits faisant l’objet de la rétractation. Il devra également nous retourner sans attendre les produits annulés à ses frais, dans les 14 jours suivant son avis de rétractation. Le ou les produits retournés devront correspondre à ces critères :

  • Aucune détérioration
  • Aucune utilisation
  • Dans l’état et l’emballage d’origine

Si ces critères ne sont pas remplis, le ou les produits seront refusés.

Pour le retour, le mode de livraison économique ne donne droit à aucune garantie par conséquent, l’acheteur choisira un mode de livraison suivi.

Lorsque l’acheteur effectue une rétractation, nous remboursons le prix qu’il a payé pour les produits annulés, cependant les frais d’envoi pour une livraison standard reste à sa charge et ne seront pas remboursés par la boutique Le murmure des cristaux.

Le remboursement sera effectué, dès réception du ou des produits et après validation de ceux-ci, avec la même méthode de paiement que celle que l’acheteur a utilisée pour payer les produits annulés, sauf accord contraire.

Votre droit de rétractation ne s’applique pas aux contrats qui :

  •  concernent des biens ayant été fabriqués conformément à vos spécifications ou qui sont clairement personnalisés
  • produits numériques téléchargeables immédiatement (formations, initiations, PDF.)

 Garantie et réclamations

Le site le murmure des étoiles ne pourrait être tenu pour responsable de toutes dégradations matériels ou immatériels qui pourraient résulter d’une mauvaise utilisation des produits par l’acheteur.

L’acheteur a la possibilité d’effectuer des réclamations concernant des produits considérés comme défectueux, il peut mettre en œuvre la garantie légale de conformité applicable pendant une période de 2 années (ou toute période supplémentaire prévue par la loi applicable) à compter de la réception des produits. Le remboursement sera effectué avec la même méthode de paiement que celle que l’acheteur a utilisée pour payer la commande des produits concernés par la réclamation, sauf accord contraire. Le délai de remboursement peut varier selon la nature du produit.

OUTILS FACULTATIFS

Nous sommes susceptibles de vous fournir l'accès à des outils tiers que nous ne surveillons, ne contrôlons et ne gérons pas.

Vous reconnaissez et acceptez que nous vous fournissons l'accès à ces outils « tels quels » et « sous réserve de disponibilité », sans garantie, représentation ou condition d'aucune sorte et sans la moindre approbation. Nous ne saurions être tenus responsables de quoi que ce soit à l'égard de ce qui pourrait résulter de ou être relié à votre utilisation des outils facultatifs tiers.

Toute utilisation par vous des outils facultatifs proposés par le biais du site est entièrement à votre discrétion et à vos propres risques. En outre, il vous appartient de vous renseigner sur les conditions dans lesquelles ces outils sont fournis par le(s) fournisseur(s) tiers concerné(s) et accepter ces conditions.

Il se peut également qu'à l'avenir, nous proposions de nouveaux services et/ou de nouvelles fonctionnalités à travers le site web (y compris le lancement de nouveaux outils et ressources). Ces nouveaux services et/ou fonctionnalités seront aussi assujettis aux présentes Conditions d'utilisation.

LIENS DE TIERS

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COMMENTAIRES, RETOURS D'EXPÉRIENCE ET AUTRES SOUMISSIONS

Si, à notre demande, vous soumettez des contenus spécifiques (par exemple, dans le cadre de votre participation à des concours), ou si, sans demande de notre part, vous envoyez des idées créatives, des suggestions, des propositions, des plans ou d’autres éléments, que ce soit en ligne, par e-mail, par courrier ou autrement (collectivement, « commentaires »), vous nous accordez le droit, à tout moment et sans restriction, de modifier, copier, publier, distribuer, traduire et utiliser dans quelque média que ce soit tous les commentaires que vous nous transmettez. Nous ne sommes pas et ne devrons en aucun cas être tenus (1) de maintenir la confidentialité des commentaires ; (2) de dédommager qui que ce soit pour tout commentaire fourni ; ou (3) de répondre aux commentaires.
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Intégralité et données personnelles

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L’acheteur dispose d’un droit d’accès, de modification et de suppression des données qui le concerne (art 34 de la loi “informatique et libertés”). Pour cela, il lui suffit d’en faire la demande en ligne via le formulaire de contact ou par courrier en indiquant nom, prénom, adresse à cette adresse 70 Haut Mas de Damié Veuzac 12200 Villefranche de rouergue.


ERREURS, INEXACTITUDES ET OMISSIONS

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Vous acceptez d’indemniser, de défendre et de tenir Le Murmure des étoiles et notre société mère, nos filiales, sociétés affiliées, partenaires, responsables, directeurs, agents, contractants, concédants, prestataires de services, sous-traitants, fournisseurs, stagiaires et employés, quittes de toute réclamation ou demande, y compris d'honoraires raisonnables d’avocat, émise par un quelconque tiers à cause de ou consécutivement à votre violation des présentes Conditions d’utilisation ou des documents auxquels elles font référence, ou à votre violation de quelconques lois ou droits d’un tiers.

DISSOCIABILITÉ

Dans le cas où une quelconque disposition des présentes Conditions d’utilisation est jugée illégale, nulle ou inapplicable, cette disposition sera néanmoins applicable dans la pleine mesure permise par la loi, et la partie non applicable sera considérée comme étant dissociée de ces Conditions d’utilisation, sans que ce jugement n'affecte la validité et l’applicabilité des autres dispositions.

RÉSILIATION

Les obligations et responsabilités engagées par les parties avant la date de résiliation resteront en vigueur après la résiliation de cet accord, et ce, à toutes fins.

Les présentes Conditions d’utilisation resteront en vigueur, à moins et jusqu’à ce qu’elles soient résiliées par vous ou par nous. Vous pouvez résilier ces Conditions d’utilisation à tout moment en nous avisant que vous ne souhaitez plus utiliser nos Services, ou lorsque vous cessez d’utiliser notre site.
Si nous jugeons ou suspectons, à notre seule discrétion, que vous ne respectez pas ou que vous n'avez pas respecté une quelconque modalité ou disposition des présentes Conditions d’utilisation, nous pouvons également résilier cet accord à tout moment et sans préavis. Vous demeurerez alors responsable de toutes les sommes redevables jusqu’à la date de résiliation (incluse), en conséquence de quoi nous pouvons vous refuser l’accès à nos Services (ou à une partie de ceux-ci).

INTÉGRALITÉ DE L’ACCORD

Tout manquement de notre part à l’exercice ou à l’application d'un droit ou d'une disposition des présentes Conditions d’utilisation ne constitue pas une renonciation à ce droit ou à cette disposition.

Les présentes Conditions d’utilisation ou toute autre politique ou règle d’exploitation que nous publions sur ce site ou qui concernent le Service constituent l’intégralité de l’entente et de l’accord entre vous et nous, et régissent votre utilisation du Service. Elles remplacent l'ensemble des accords, communications et propositions antérieurs et actuels, oraux ou écrits, entre vous et nous (y compris, mais sans s'y limiter, toute version antérieure des Conditions d’utilisation).
Toute ambiguïté quant à l’interprétation de ces Conditions d’utilisation ne doit pas être interprétée en défaveur de la partie rédactrice.

LOI APPLICABLE

Les présentes conditions générales, ainsi que tout accord distinct sont soumis à l’application du droit français. Le tribunal compétent est le tribunal judiciaire.

Il en est ainsi pour les règles de fond comme pour les règles de forme. En cas de litige ou de réclamation, l’acheteur s’adressera en priorité au vendeur pour obtenir une solution amiable.



MODIFICATIONS APPORTÉES AUX CONDITIONS D’UTILISATION

Vous pouvez consulter la version la plus récente des Conditions d’utilisation à tout moment sur cette page.

Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de mettre à jour, modifier ou remplacer toute partie des présentes Conditions d'utilisation en publiant lesdites mises à jour et/ou modifications sur notre site web. Il vous incombe de vérifier notre site web de temps à autre pour voir si des changements y ont été apportés. En continuant à accéder à notre site web et au Service ou à les utiliser après la publication de modifications apportées aux présentes Conditions d'utilisation, vous acceptez celles-ci.

Information précontractuelle – Acceptation du client

Le fait pour un non professionnel tel que défini par le Code de la consommation, de commander sur le site www.lemurmuredesetoiles.com emporte adhésion et acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente, ce qui est expressément reconnu par l’acheteur, qui renonce notamment à se prévaloir de toute documentation qui serait inopposable au site www.lemurmuredesetoiles.com et à l’entreprise EI Le Murmure des étoiles.

COORDONNÉES

Les questions relatives aux Conditions d’utilisation doivent nous être envoyées à angeinouta@gmail.com ou via le formulaire de contact du site www.lemurmuredesetoiles.com

 

Conditions Générales de Vente et Mentions légales établies par l’entreprise le Murmure des étoiles. Fait à Villefranche de Rouergue, le 10/08/2022.

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